Λύσεις AI για το τμήμα Υποστήριξης Πελατών
Παρέχετε Άμεση Υποστήριξη 24/7 σε Κάθε Πελάτη. Οι AI agents αναλαμβάνουν τα επαναλαμβανόμενα αιτήματα, απελευθερώνοντας την ομάδα σας ώστε να επιλύει τα περίπλοκα ζητήματα.
Λύσεις Σχεδιασμένες
Σε Κορυφαίες Τεχνολογίες AI
.png)
Ξεπεράστε τις Προκλήσεις της Σύγχρονης Υποστήριξης Πελατών
Οι ομάδες υποστήριξης βρίσκονται στην πρώτη γραμμή, αλλά συχνά κατακλύζονται από τον υψηλό όγκο των αιτημάτων και επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις, κάτι που μπορεί να οδηγήσει σε αργούς χρόνους απόκρισης.
Επαναλαμβανόμενες Ερωτήσεις
Οι εκπρόσωποί σας αναλώνονται σε βασικές, επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις, και τους εμποδίζει να διαχειριστούν σύνθετα, σημαντικά ζητήματα.
Μεγάλοι Χρόνοι Απόκρισης
Ο μεγάλος όγκος αιτημάτων και η χειροκίνητη ταξινόμηση προκαλούν καθυστερήσεις, με αποτέλεσμα την αναμονή πελατών και πτώση των δεικτών ικανοποίησης.
Περιορισμένο Ωράριο Υποστήριξης
Μια αποκλειστικά ανθρώπινη ομάδα σημαίνει ότι οι πελάτες με ερωτήσεις εκτός ωραρίου μένουν σε αναμονή, οδηγώντας σε μια κακή εμπειρία εξυπηρέτησης.
AI Agents Σχεδιασμένοι για την Ομάδα Υποστήριξής
Αναπτύσσουμε ειδικά προσαρμοσμένους AI agents που ενσωματώνονται στα συστήματά σας και αυτοματοποιούν βασικές ροές εργασίας υποστήριξης ώστε να βελτιώσουν δραστικά την εμπειρία του πελά τη.
AI Agent Φωνητικής Υποστήριξης
Αναβαθμίστε την τηλεφωνική υποστήριξη με έναν AI agent που κατανοεί τους πελάτες σε φυσική γλώσσα, απαντά σε συνήθεις ερωτήσεις ή δημιουργεί ένα ticket για σύνθετα θέματα.
AI Agent Υποστήριξης μέσω Email
Ένας AI agent παρακολουθεί τα email σας 24/7, διαβάζοντας και κατηγοριοποιώντας κάθε νέο μήνυμα. Απαντά αυτόματα σε συχνές ερωτήσεις και δημιουργεί tickets για επείγοντα ζητήματα.
Προληπτικός AI Agent Υποστήριξης
Παρακολουθεί τα δεδομένα των πελατών στο CRM ή το ERP σας για να εντοπίσει πιθανά ζητήματα. Στη συνέχεια, μπορεί να δημιουργήσει αυτόματα μια εργασία για την ομάδα σας ώστε να αναλάβει δράση.
Εξατομικευμένες Λύσεις Υποστήριξης
Έχετε μοναδικές ανάγκες υποστήριξης πελατών; Κατασκευάζουμε εξειδικευμένους AI agents για κάθε διαδικασία.
Αδιαπραγμάτευτη Ασφάλεια Δεδομένων
Κατανοούμε ότι για μια επιχείρηση, η ασφάλεια των δεδομένων είναι αδιαπραγμάτευτη. Γι' αυτό οι λύσεις μας, είναι σχεδιασμένες να λειτουργούν μέσα στο δικό σας, αξιόπιστο περιβάλλον, παρέχοντας πλήρη έλεγχο και σιγουριά.
01
Τοπική Εγκατάσταση
Οι AI Agents εγκαθίσταται απευθείας στη δική σας υποδομή πληροφορικής (IT). Τα ιδιόκτητα δεδομένα σας δεν φεύγουν ποτέ από τους servers σας, παρέχοντάς σας πλήρη ασφάλεια και εξαλείφοντας τους κινδύνους που σχετίζονται με τις υπηρεσίες cloud παρόχων.
02
Έλεγχος Πρόσβασης
Με τα διαφορετικά επίπεδα πρόσβασης χρηστών βάσει ρόλου, μπορείτε να διασφαλίσετε ότι οι υπάλληλοι, managers και τα διευθυντικά στελέχη έχουν πρόσβαση μόνο στους AI agents και στα δεδομένα που σχετίζονται με τους συγκεκριμένους ρόλους τους.
03
Σχεδιασμένες για Συμμόρφωση
Οι λύσεις μας είναι σχεδιασμένες να πληρούν τα πιο αυστηρά παγκόσμια πρότυπα διαχείρισης δεδομένων. Το μοντέλο της τοπικής εγκατάστασης παρέχει τη βάση για ελεγχόμενες και σύννομες λειτουργίες AI.
