Πολιτική Απορρήτου

Η ATHENAGEN AI Ι.Κ.Ε. (στο εξής «AthenaGen AI», «εμείς» ή «εταιρεία») δεσμεύεται να προστατεύει την ιδιωτικότητα και τα προσωπικά δεδομένα σας. Η παρούσα πολιτική εξηγεί με σαφήνεια τι δεδομένα συλλέγουμε, γιατί, με ποια νομική βάση, για πόσο και με ποιους τα μοιραζόμαστε, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), τον Ν. 4624/2019 και την ePrivacy νομοθεσία (Ν. 3471/2006).

1) Ποιοι είμαστε (Υπεύθυνος Επεξεργασίας)

ATHENAGEN AI Ι.Κ.Ε.
Έδρα: Λεωφόρος Κηφισίας 166Α, 151 26 Αθήνα, Ελλάδα
Α.Φ.Μ.: 802862390 · Γ.Ε.ΜΗ.: 184162503000
Email επικοινωνίας για προσωπικά δεδομένα: info@athenagenai.com
Αν οριστεί Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO), τα στοιχεία θα αναρτηθούν εδώ.

2) Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε

Ανάλογα με την αλληλεπίδρασή σας με την εταιρεία και τους ιστότοπούς μας, ενδέχεται να επεξεργαστούμε:

Στοιχεία ταυτοποίησης & επικοινωνίας (όνομα, τίτλος/ιδιότητα, εταιρεία, email, τηλέφωνο, ταχυδρομική διεύθυνση, χώρα, γλώσσα).
Περιεχόμενο επικοινωνίας (μηνύματα, αιτήματα υποστήριξης, συνημμένα).
Ηχογραφήσεις κλήσεων και μεταδεδομένα κλήσης (αριθμός, διάρκεια), μόνο όπου το ανακοινώνουμε ρητά στην αρχή της κλήσης.
Στοιχεία προφίλ social όταν αλληλεπιδράτε μαζί μας σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης (όνομα προφίλ, εικόνα).
Δεδομένα χρήσης ιστότοπου & συσκευής μέσω cookies/παρόμοιων τεχνολογιών (IP, τύπος συσκευής/OS/φυλλομετρητή, μοναδικά IDs, σελίδες που είδατε/κλικ, κατά προσέγγιση γεωεντοπισμός πόλης/χώρας).
Προτιμήσεις marketing (συγκατάθεση για newsletters, κατηγορίες cookie, opt-in/opt-out ιστορικό).
Δεδομένα έρευνας (συμμετοχή σε έρευνες ικανοποίησης/αγοράς).

Δεν ζητούμε, ούτε προσπαθούμε να συλλέξουμε ειδικές κατηγορίες δεδομένων, εκτός αν απαιτηθεί ρητά και με κατάλληλη νομική βάση.

3) Πώς συλλέγονται

Άμεσα από εσάς: φόρμες επικοινωνίας/ζήτηση demo, email, τηλέφωνο, εκδηλώσεις, social.
Αυτόματα: μέσω cookies/SDKs/pixels στον ιστότοπο (βλ. §8 και «Πολιτική Cookies»).
Από τρίτους παρόχους/συνεργάτες: όταν υπάρχουν παραπομπές, lead ads ή ενσωματωμένα widgets, πάντοτε με κατάλληλη νομική βάση.

4) Αλλαγή σκοπού

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα μόνο για συμβατούς σκοπούς. Για ουσιώδη αλλαγή θα παράσχουμε σαφή ενημέρωση και, όπου απαιτείται, νέα συγκατάθεση.

5) Σε ποιους διαβιβάζουμε (εκτελούντες/παραλήπτες)

Διαβιβάζουμε δεδομένα σε παρόχους/εκτελούντες επεξεργασίας αποκλειστικά για τους προαναφερθέντες σκοπούς και βάσει συμβάσεων άρθρου 28 GDPR:

CRM/ERP: π.χ. Zoho
Επικοινωνίες & συνεργασία: π.χ. Google Workspace
Analytics & διαφήμιση: Google Analytics 4, Google Ads, Meta (Facebook/Instagram), LinkedIn
Αυτοματισμοί/ενσωματώσεις: (π.χ. Make/Zapier/n8n)
Υποστήριξη & τηλεφωνικά συστήματα (συμπ. call recording)

Επιπλέον διαβιβάσεις σε δημόσιες αρχές/ρυθμιστικές γίνονται μόνο όπου απαιτείται από τον νόμο ή για θεμελίωση/άσκηση/υπεράσπιση νομικών αξιώσεων. Με ρητή συγκατάθεσή σας ενδέχεται να διαβιβάζουμε όπου αυτό ζητηθεί.

6) Διεθνείς διαβιβάσεις εκτός ΕΕ/ΕΟΧ

Καθότι χρησιμοποιούμε παρόχους όπως Zoho, Google, Meta κ.ά., είναι πιθανό να πραγματοποιούνται διαβιβάσεις δεδομένων προς χώρες εκτός ΕΕ/ΕΟΧ (π.χ. ΗΠΑ, Ην. Βασίλειο, Ινδία). Σε αυτές τις περιπτώσεις εφαρμόζουμε Κατάλληλες Εγγυήσεις του άρθρου 46 GDPR, όπως Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCCs), και, όπου απαιτείται, διενεργούμε Data Transfer Impact Assessments (TIA) και λαμβάνουμε συμπληρωματικά μέτρα (π.χ. κρυπτογράφηση). Αντίγραφο των εγγυήσεων διατίθεται κατόπιν αιτήματος.

7) Cookies & παρόμοιες τεχνολογίες

Χρησιμοποιούμε απαραίτητα cookies για τη λειτουργία του ιστότοπου και—κατόπιν συγκατάθεσης—cookies analytics, λειτουργικότητας και marketing/remarketing (π.χ. GA4, Google Ads, Meta Pixel, LinkedIn). Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να δώσετε/ανακαλέσετε συγκατάθεση ανά κατηγορία μέσω του Κέντρου Προτιμήσεων Cookies στο site.

Λεπτομέρειες (ονόματα cookies, πάροχοι, σκοπός, διάρκεια) βρίσκονται στην Πολιτική Cookies μας, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της παρούσας και υπερισχύει ως προς τα cookies.

8) Ασφάλεια πληροφοριών

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα: ελέγχους πρόσβασης (RBAC), ελαχιστοποίηση δεδομένων, κρυπτογράφηση σε μεταφορά/ανάπαυση όπου υποστηρίζεται, τακτικά backups, περιοδικές δοκιμές ανάκτησης, καταγραφές/ειδοποιήσεις ασφάλειας, πολιτικές και εκπαίδευση προσωπικού. Επιλέγουμε παρόχους με επαρκείς εγγυήσεις και πιστοποιήσεις όπου είναι διαθέσιμες.

9) Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τα άρθρα 12–22 GDPR έχετε: πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό, φορητότητα, εναντίωση (ιδίως σε direct marketing) και ανάκληση συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή χωρίς αναδρομική ισχύ.

Για άσκηση δικαιωμάτων: info@athenagenai.com. Απαντούμε εντός 1 μήνα (δυνατή παράταση έως 2 μήνες για περίπλοκα αιτήματα). Μπορεί να ζητήσουμε εύλογες πληροφορίες για επιβεβαίωση ταυτότητας. Γενικά δεν επιβάλλεται τέλος, εκτός αν το αίτημα είναι προδήλως αβάσιμο/υπερβολικό.

Αν δεν ικανοποιηθείτε, μπορείτε να προσφύγετε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ): Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, Τ: +30 210 6475600, contact@dpa.gr.

10) Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων & προφίλ

Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις που παράγουν έννομα αποτελέσματα αποκλειστικά με αυτοματοποιημένη επεξεργασία. Ενδέχεται να πραγματοποιούμε τμηματοποίηση/προφίλ για σκοπούς analytics και στοχευμένης διαφήμισης/remarketing με βάση cookies/IDs και τη συμπεριφορά περιήγησης, μόνο κατόπιν συγκατάθεσής σας για marketing cookies και με δικαίωμα opt-out ανά πάσα στιγμή.

11) Ανηλικοί

Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται σε ενήλικες. Για ανηλίκους άνω των 15 ισχύει το άρθρο 21 Ν. 4624/2019 όσον αφορά στη συγκατάθεση. Οι γονείς/κηδεμόνες οφείλουν να εποπτεύουν τη χρήση.

12) Χρόνοι διατήρησης

Διατηρούμε τα δεδομένα μόνο για όσο απαιτείται για τους σκοπούς της §4 και για συμμόρφωση με νομικές/λογιστικές υποχρεώσεις. Όταν η επεξεργασία δεν είναι πλέον αναγκαία, ανωνυμοποιούμε ή διαγράφουμε με ασφαλή τρόπο. Ειδικότεροι χρόνοι αναφέρονται στον πίνακα της §4 και στην Πολιτική Cookies.

13) Αλλαγές στην παρούσα πολιτική

Η παρούσα πολιτική μπορεί να ενημερώνεται περιοδικά. Η ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται με την ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση». Για ουσιώδεις αλλαγές θα παρέχουμε κατάλληλη ειδοποίηση και, όπου απαιτείται, θα ζητήσουμε εκ νέου συγκατάθεση.

14) Επικοινωνία

Για ερωτήσεις, αιτήματα ή παράπονα σχετικά με την παρούσα πολιτική:

ATHENAGEN AI Ι.Κ.Ε. — Ομάδα Προστασίας Δεδομένων
Λ. Κηφισίας 166Α, 151 26 Αθήνα, Ελλάδα
Email: info@athenagenai.com